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Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 17 de octubre de 2026

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas concordantes, AIRMATIC SAS informa cómo recolecta, usa y protege los datos personales de sus clientes, proveedores, visitantes del sitio web y demás titulares.

1. Datos que recolectamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, cédula o NIT, empresa, cargo, teléfono, correo, ciudad y dirección de despacho.
• Datos de la relación comercial: cotizaciones, pedidos, facturas, garantías y comunicaciones.
• Datos de la solicitud de crédito (solo si usted la diligencia): información de la empresa y de su representante legal, referencias comerciales y bancarias, información tributaria y financiera, socios o accionistas, documentos adjuntos y firma electrónica, junto con la constancia técnica de la firma (fecha y hora, dirección IP y navegador).
• Datos de navegación: páginas visitadas, dispositivo y navegador, mediante cookies de analítica solo si usted las acepta.

No solicitamos datos sensibles. Si alguna vez fuera necesario, se pedirá de forma explícita y su entrega será opcional.

2. Finalidades

• Responder solicitudes de cotización, información, asesoría técnica y cursos.
• Gestionar pedidos, facturación, despachos, garantías y servicio posventa.
• Administrar la cuenta de cliente en el sitio web (registro, historial de cotizaciones, favoritos).
• Enviar información comercial sobre productos, cursos y eventos, cuando usted lo autorice.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Elaborar estadísticas internas y mejorar el sitio web.
• Estudiar y decidir las solicitudes de crédito, verificar las referencias suministradas y, con su autorización expresa dada en el formulario, consultar y reportar información en centrales de riesgo y gestionar garantías con entidades como Covinoc.
• Proteger la seguridad del sitio y de las cuentas: detectar accesos no autorizados y llevar un registro de cambios.

3. Derechos del titular

Usted puede, en cualquier momento: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado del uso que se les ha dado; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); y acceder gratuitamente a sus datos.

4. Cómo ejercer sus derechos

Envíe su solicitud a contabilidad@airmatic-art.com o por escrito a la dirección indicada, con su nombre, documento, datos de contacto y la descripción de lo que solicita. Las consultas se atienden en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de la ley.

5. Seguridad y transferencias

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información, entre ellas: conexión cifrada (HTTPS), control de acceso por perfiles con reglas en la base de datos, verificación en dos pasos para los administradores, cierre automático de sesiones, registro de cambios y copias de seguridad periódicas. Los documentos de la solicitud de crédito se guardan en un almacenamiento privado al que solo accede el área encargada. Algunos servicios del sitio (alojamiento, envío de formularios, cuentas de usuario y analítica) pueden ser prestados por proveedores que almacenan datos fuera de Colombia; en esos casos exigimos niveles adecuados de protección. Los pagos en línea, cuando existan, se procesan directamente en la pasarela de pago y Airmatic no almacena datos de tarjetas.

6. Cookies

El sitio usa almacenamiento local del navegador para funciones como el idioma, la lista de cotización, favoritos e inventario. Las cookies de analítica (Google Analytics) solo se activan si usted las acepta en el aviso de cookies, y puede cambiar su decisión en cualquier momento desde el enlace "Preferencias de cookies" al pie de la página.

7. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservarán mientras exista la relación comercial y durante el tiempo exigido por la ley. Cualquier cambio sustancial será informado en este sitio.